客服（fú）中（zhōng）心
◇奧天（tiān）防雷技（jì）術服務（wù）部的目標是“成為客戶（hù）支持與服務方麵（miàn）的（de）首選合作（zuò）夥伴。”
◇服務體（tǐ）係:
1、電話谘詢：熱線（xiàn）電話支持、先診斷，後維（wéi）修（xiū），以最快的速度（dù）為（wéi）您排（pái）憂解難.
2、完善的基礎（chǔ）設施和人員配備（bèi）：解決疑難問題的專業（yè）技術人員，專業化的奧（ào）天防雷服務網（wǎng）絡管理/運作係統.這些確保用戶得到最方便、及（jí）時、有效的幫助。
3、免費（fèi）技術培訓（xùn）：讓（ràng）用戶掌握初步（bù）防雷知（zhī）識及防雷係（xì）統的維護。
4、保證服務質量的強大的技術支（zhī）持體係:公司對技術人員（yuán）進行係統、多層次、周期頻（pín）繁（fán）的培訓，不斷（duàn）提高（gāo）技（jì）術人員的總（zǒng）體素質，給用戶以強大（dà）的技術支持。
5、充足的備件供應,完善的物流（liú）管理：奧天防雷建立了（le）完善的備件儲存、調配、運輸係統，使（shǐ）維修備件可及時（shí）取得，縮短了維修周期。
6、全（quán）麵技術（shù）服務監控:建（jiàn）立了完善的維修運作標（biāo）準（zhǔn），並運用（yòng）客戶調查（chá）、跟蹤電話回訪、綜合業績測評（píng）等辦法對（duì）維修人（rén）員進行嚴格的服務質（zhì）量監控，保證服務的高品質。
7、行業用戶支持與服務（wù）：奧（ào）天（tiān）防雷為（wéi）行業（yè）用戶量（liàng）體（tǐ）裁衣（yī），製定個性化的支持服務方案，憑借專人支持、專設流程、專有管（guǎn）理係（xì）統、專有技術資料（liào）服務贏得（dé）了越來越多的行業用戶的信賴.
◇服務宗旨:
急用戶之所急，想用戶之所（suǒ）想
◇服務模式（shì）: 三六（liù）五"模式
三項服務準則:貼（tiē）心的服務，專業的技術,迅速的響應
六（liù）項服務內容（róng）：
１．熱線電話服務（wù）（谘詢、訂購、電（diàn）話技術指導）：020-87585484
２．網上在線服務
３．防雷故障維修
４．專業初級（jí）防雷知識（shí）及維護培訓
５．用戶（hù）回訪（fǎng）
６．年度檢（jiǎn）測
五化服務工（gōng）作
職業化、流程化、標準（zhǔn）化（huà）、表格化、數（shù）據化
五個不錯（cuò）過
不（bú）錯過對每一個（gè）用（yòng）戶進（jìn）行（háng）回訪 不錯過對每一個用戶反映問題的記錄
不錯過對每一個用戶反映問（wèn）題的解決 不錯（cuò）過（guò）複查（chá）每一個問題處理的結果
不錯過將每一個問題及處理結果向（xiàng）研（yán）發、生產及銷售部門反饋
客服中（zhōng）心